Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar este site ou utilizar seus formulários, o usuário declara ter lido estes Termos de Uso e concorda em utilizar o ambiente digital de forma lícita e compatível com as regras aqui descritas.

2. Qual é o papel da Pronto Hidro?

Pronto Hidro organiza solicitações relacionadas a desentupimento e serviços hidráulicos e ajuda a organizar os dados necessários para descrever a ocorrência.

A descrição de um serviço neste site não confirma contratação ou execução. Avaliação técnica, orçamento, condições comerciais e eventuais garantias devem ser definidos antes da autorização do trabalho.

3. Como funciona uma solicitação?

O usuário informa seus dados, cidade, bairro, serviço de interesse e sintomas. Essas informações são usadas para compreender o problema e verificar o direcionamento possível.

O envio do formulário não representa contratação automática, aprovação de orçamento ou garantia de disponibilidade imediata. A confirmação depende do tipo de ocorrência, região e capacidade operacional.

4. Horário e prazo de resposta

Os canais digitais operam todos os dias, das 7h às 19h. A Pronto Hidro informa prazo de resposta de até 1 hora dentro desse horário.

Prazo de resposta não significa tempo de chegada do profissional, duração do serviço ou prazo para conclusão da ocorrência.

5. Responsabilidades do usuário

O usuário deve fornecer informações verdadeiras e suficientes para o direcionamento da solicitação, utilizar os canais de forma responsável e evitar conteúdos ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.

• informar corretamente cidade e bairro;
• descrever o problema com boa-fé;
• não se passar por outra pessoa;
• não tentar comprometer a segurança ou disponibilidade do site.

6. Conteúdo informativo e blog

Guias, artigos, checklists e comparações publicados no site possuem finalidade informativa. Eles ajudam o usuário a reconhecer sintomas e entender opções, mas não substituem uma avaliação técnica adequada ao imóvel.

Informações gerais não devem ser usadas para executar procedimentos perigosos, desmontagens complexas ou intervenções em instalações sem conhecimento adequado.

7. Orçamentos, preços e condições do serviço

Os conteúdos do site podem explicar fatores que influenciam preço, mas não representam orçamento vinculante. Valores, materiais, método, prazo e escopo devem ser definidos pelo prestador responsável após compreender a ocorrência.

8. Disponibilidade por região e serviço

A existência de uma página ou conteúdo não significa disponibilidade irrestrita de todos os serviços em qualquer região. Uma cidade só deve receber solicitações quando houver capacidade real de encaminhamento.

9. Propriedade intelectual

Textos, estrutura, identidade visual, marca, elementos gráficos e demais conteúdos próprios da Pronto Hidro são protegidos pela legislação aplicável. É proibida a reprodução comercial não autorizada, salvo nos limites permitidos por lei.

10. Links e serviços de terceiros

O site pode conter links para páginas, mapas, referências técnicas ou serviços externos. A Pronto Hidro não controla conteúdos, políticas ou disponibilidade de terceiros e recomenda a leitura dos termos próprios de cada ambiente.

11. Limitação de responsabilidade

Dentro dos limites permitidos pela legislação, a Pronto Hidro não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente com base em conteúdo informativo do blog nem por condutas independentes de terceiros fora do escopo da plataforma.

Nada nestes termos exclui direitos que não possam ser afastados por lei, inclusive direitos do consumidor quando aplicáveis.

12. Privacidade e dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e a Política de Cookies · Preferências de cookies.

13. Alterações dos termos

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, operacionais ou técnicas. A versão vigente será indicada pela data de atualização publicada nesta página.

14. Legislação aplicável e contato

Estes Termos de Uso são interpretados conforme a legislação brasileira, sem prejuízo de normas obrigatórias aplicáveis ao usuário. Dúvidas podem ser enviadas para contato@prontohidro.com.br.